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TÉRMINOS Y CONDICIONES «PASE DE ABORDAR»

noviembre 9, 2026

Eventos

La participación en la actividad denominada “Pase de Abordar” (en adelante, la “Actividad”) implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Las personas que no estén de acuerdo con las condiciones establecidas tendrán pleno derecho de abstenerse de participar. La participación es libre, gratuita y voluntaria.

  1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ACTIVIDAD
    La actividad “Pase de Abordar” es organizada por ARKADIA CENTRO COMERCIAL, representado por la sociedad CIMENTO INMUEBLES COMERCIALES S.A.S., identificada con NIT 900.462.228-9 (en adelante, el “Organizador”).
    La Actividad se desarrollará en las instalaciones del Centro Comercial Arkadia, ubicado en la Carrera 70 #1-141, Medellín, Antioquia.
    Su objetivo es sorprender a los niños que visitan el Centro Comercial mediante la entrega gratuita y aleatoria de pases de abordar, que les permitirán disfrutar de un (1) ingreso gratuito a una de las atracciones participantes.
    Los pases serán entregados por el personal autorizado de seguridad y limpieza del Centro Comercial.
  2. CARACTERÍSTICAS DE LA ACTIVIDAD
    1. Vigencia
      La Actividad estará vigente durante las fechas establecidas por el Centro Comercial y hasta agotar existencias de los pases de abordar disponibles.
      Los pases entregados podrán redimirse desde el momento de su entrega y hasta el 7 de enero de 2027.
    2. Participantes
      Podrán ser beneficiarios de la Actividad los niños que se encuentren visitando las instalaciones del Centro Comercial Arkadia y que reciban aleatoriamente un Pase de Abordar por parte del personal autorizado.
      Los menores de edad deberán estar acompañados y supervisados por un adulto responsable para hacer uso del beneficio.
    3. Gratuidad
      La participación en la Actividad es completamente gratuita y no requiere realizar compras, presentar facturas ni efectuar pagos.
    4. Selección de beneficiarios
      La entrega de los pases se realizará de manera aleatoria por parte del personal de seguridad y limpieza autorizado, sin que exista obligación de entregar un pase a todos los visitantes.
      La entrega estará sujeta a la disponibilidad de pases destinados a la Actividad.
  3. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN
    1. El personal de seguridad y limpieza del Centro Comercial entregará aleatoriamente pases de abordar a niños que se encuentren visitando sus instalaciones.
    2. Cada Pase de Abordar indicará expresamente la atracción a la cual el beneficiario tendrá derecho a ingresar gratuitamente.
    3. Las atracciones participantes son:
      1. Mundo Secreto de Santa.
      2. Safari.
      3. Carrusel.
      4. Bosque de Santa.
    4. Cada Pase de Abordar otorgará un (1) ingreso gratuito, válido para una (1) sola persona, exclusivamente en la atracción indicada en el documento.
    5. El beneficiario deberá presentar el Pase de Abordar original en el punto de ingreso de la atracción asignada.
    6. El Pase de Abordar contará con un desprendible de control, el cual será retirado por el personal autorizado de la atracción al momento de hacer efectivo el beneficio.
    7. Una vez retirado el desprendible, el Pase de Abordar se considerará utilizado y no podrá ser redimido nuevamente.
    8. No será necesario realizar compras ni adquirir otros servicios para hacer efectivo el ingreso gratuito.
  4. CONDICIONES DEL BENEFICIO
    1. El Pase de Abordar será válido exclusivamente para la atracción que se encuentre indicada en el mismo.
    2. En ninguna circunstancia el beneficiario podrá cambiar la atracción asignada por otra de las atracciones participantes o por cualquier otro servicio del Centro Comercial.
    3. El Pase de Abordar no será canjeable por dinero en efectivo, productos, descuentos ni otros beneficios.
    4. Cada pase otorgará un (1) único ingreso a la atracción indicada.
    5. El beneficio no será acumulable con otras promociones, descuentos o actividades del Organizador.
    6. No se aceptarán pases de abordar falsificados, alterados, reproducidos, deteriorados de manera que impida verificar su autenticidad o que presenten el desprendible retirado o manipulado.
    7. En caso de pérdida, robo, extravío o deterioro del Pase de Abordar, el Organizador no estará obligado a realizar su reposición.
    8. El Pase de Abordar no podrá ser comercializado ni utilizado con fines diferentes a los establecidos en la presente Actividad.
  5. CONDICIONES DE REDENCIÓN
    1. Los pases podrán redimirse desde el momento de su entrega hasta el 7 de enero de 2027, inclusive.
    2. Para hacer efectivo el beneficio, será obligatorio presentar el Pase de Abordar original con su desprendible de control intacto.
    3. El personal autorizado de la atracción verificará la autenticidad del pase, la atracción asignada y su vigencia antes de permitir el ingreso.
    4. Al momento de la redención, el personal de la atracción retirará el desprendible como constancia de utilización del beneficio.
    5. El ingreso estará sujeto al orden de llegada, los horarios de funcionamiento, la disponibilidad y el aforo máximo permitido en cada atracción.
    6. Los beneficiarios deberán cumplir con los reglamentos, condiciones de seguridad y restricciones de edad, estatura y demás requisitos establecidos para cada atracción.
    7. El tiempo de permanencia será el establecido en el reglamento de la atracción correspondiente. El Pase de Abordar no otorga derecho a permanencia ilimitada.
    8. El último ingreso a las atracciones será veinte (20) minutos antes de su horario de cierre, siempre que las condiciones operativas lo permitan.
    9. Los niños deberán estar acompañados por un adulto responsable, de acuerdo con las condiciones de ingreso y seguridad establecidas para cada atracción.
    10. Una vez vencida la fecha de redención, el Pase de Abordar perderá su validez y no habrá lugar a cambios, compensaciones económicas ni ampliaciones individuales de su vigencia.
  6. OBLIGACIONES DE LOS PARTICIPANTES
    Los beneficiarios y sus adultos responsables deberán:

    1. Conocer, aceptar y cumplir los presentes Términos y Condiciones.
    2. Obrar de buena fe durante el desarrollo de la Actividad
    3. Respetar las instrucciones del personal autorizado del Centro Comercial y los reglamentos de las atracciones.
    4. Conservar el Pase de Abordar en buen estado hasta el momento de su redención.
    5. Abstenerse de alterar, reproducir, falsificar, comercializar o utilizar de manera fraudulenta los pases.
    6. Respetar las condiciones de ingreso, capacidad, edad, estatura y seguridad de cada atracción.
    7. Garantizar el acompañamiento y supervisión de los menores de edad por parte de un adulto responsable.
    8. Respetar la integridad física y moral de los demás visitantes, participantes y colaboradores del Centro Comercial.
  7. INHABILIDADES Y DESCALIFICACIÓN
    1. No podrán ser beneficiarios de la Actividad los hijos o familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y primero de afinidad o civil de los empleados, contratistas y colaboradores del Organizador, del Centro Comercial o de los establecimientos de comercio que funcionan en sus instalaciones.
    2. El Organizador podrá invalidar el Pase de Abordar cuando:
      • Se incumplan los presentes Términos y Condiciones.
      • Se presenten pases falsificados, alterados o reproducidos.
      • Se intente redimir un pase previamente utilizado.
      • Se manipule o retire anticipadamente el desprendible de control.
      • Se intente utilizar el pase en una atracción diferente a la asignada.
      • Se evidencien conductas fraudulentas o contrarias al adecuado desarrollo de la Actividad.
    3. En caso de comprobarse alguna irregularidad, el Organizador podrá negar la redención del beneficio, sin perjuicio de las acciones legales que resulten procedentes.
  8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
    1. La Actividad no requiere, como condición general para la entrega del Pase de Abordar, el suministro de datos personales por parte de los beneficiarios.
    2. En caso de que, para la ejecución, verificación o control de la Actividad, sea necesario recolectar información personal, esta será tratada por CIMENTO INMUEBLES COMERCIALES S.A.S., conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y la Política de Tratamiento de Datos Personales del Organizador.
    3. Cuando corresponda, el Organizador solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular de los datos personales o de su representante legal.
    4. Tratándose de datos personales de menores de edad, se garantizará la protección de sus derechos prevalentes y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
    5. Los titulares podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como revocar su autorización cuando legalmente proceda.
    6. Las consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través del correo electrónico [email protected].
  9. USO DE IMAGEN
    1. Durante el desarrollo de la Actividad, el Organizador podrá realizar registros fotográficos y audiovisuales para documentar su ejecución.
    2. Cuando se requiera utilizar de manera identificable la imagen, voz o testimonio de los beneficiarios con fines promocionales, comerciales o publicitarios, se solicitará la autorización correspondiente.
    3. Tratándose de menores de edad, el uso de su imagen estará sujeto a la autorización de sus representantes legales y al respeto de sus derechos prevalentes.
    4. La recepción del Pase de Abordar no constituye, por sí sola, una autorización para el uso comercial o publicitario de la imagen del beneficiario.
  10. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
    1. El Organizador dispondrá las condiciones operativas necesarias para el desarrollo de la Actividad, de acuerdo con sus posibilidades y los reglamentos aplicables.
    2. La entrega de los pases será aleatoria y estará sujeta a disponibilidad. En consecuencia, la visita al Centro Comercial no garantiza la recepción de un Pase de Abordar.
    3. El uso de las atracciones estará sujeto a sus reglamentos, instrucciones de seguridad, restricciones y condiciones de funcionamiento.
    4. Los adultos responsables deberán supervisar a los menores de edad bajo su cuidado durante la participación en la Actividad y el disfrute de las atracciones.
    5. El Organizador no estará obligado a reconocer beneficios derivados de pases falsificados, alterados, vencidos, utilizados previamente o que no cumplan con las condiciones de autenticidad establecidas.
    6. En situaciones de caso fortuito, fuerza mayor, condiciones de seguridad, fallas operativas o circunstancias que impidan el normal desarrollo de la Actividad, el Organizador podrá suspender, aplazar o modificar su ejecución, informando oportunamente a los participantes por los medios que considere pertinentes.
    7. El Organizador responderá por las obligaciones y responsabilidades que legalmente le correspondan. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables de los consumidores o beneficiarios.
  11. MODIFICACIONES Y DISPOSICIONES GENERALES
    1. El Organizador podrá realizar modificaciones justificadas a la Actividad cuando existan razones operativas, de seguridad, fuerza mayor o caso fortuito que así lo requieran, respetando los derechos de los beneficiarios y las disposiciones legales aplicables.
    2. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a través de los canales oficiales del Centro Comercial, incluyendo su página web y la cuenta de Instagram @arkadiacc.
    3. El Organizador podrá suspender o cancelar la Actividad cuando se detecten irregularidades que comprometan su transparencia, seguridad o adecuado funcionamiento.
    4. Cualquier situación no prevista en los presentes Términos y Condiciones será evaluada por el Organizador conforme a la legislación aplicable, los principios de buena fe y los derechos de los participantes.
    5. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.
    6. La recepción y utilización del Pase de Abordar implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
  12. CANALES DE ATENCIÓN
    Los beneficiarios o sus adultos responsables que deseen obtener información adicional sobre la Actividad, sus condiciones o el proceso de redención podrán comunicarse a través de los siguientes canales:

    Centro Comercial Arkadia

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